+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Применение права при защите прав потребителей

I am free today .. do you want to see my gif photos !?

Применение права при защите прав потребителей

В спорах по поводу таких покупок можно будет применять российские нормы о защите прав потребителей. Это значит, например, что с продавца можно будет взыскать дополнительный штраф за невыполнение добровольно законных требований покупателя, а суд начислит еще 50 процентов сверху от взысканной суммы. Пленум Верховного суда России подготовил проект постановления о применении российскими судами норм международного частного права. Среди интересных положений документа он назвал разъяснения по поводу покупок товаров в заграничных интернет-магазинах или напрямую у производителей через их официальные сайты. Документ прописывает для судей ориентиры - на что обратить внимание, решая, применять российские нормы или нет.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Электронная библиотека потребителя Когда закон "О защите прав потребителей" нас не защищает. Однако не всегда можно защитить свои права, применив этот закон.

Департамент защиты прав потребителей: Tele2 тоже должна прекратить необоснованное требование платы

Выбор права, подлежащего применению к договору, стороной которого является физическое лицо, использующее, приобретающее или заказывающее либо имеющее намерение использовать, приобрести или заказать движимые вещи работы, услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, не может повлечь за собой лишение такого физического лица потребителя защиты его прав, предоставляемой императивными нормами права страны места жительства потребителя, если контрагент потребителя профессиональная сторона осуществляет свою деятельность в стране места жительства потребителя либо любыми способами направляет свою деятельность на территорию этой страны или территории нескольких стран, включая территорию страны места жительства потребителя, при условии, что договор связан с такой деятельностью профессиональной стороны.

При отсутствии соглашения сторон о подлежащем применению праве и при наличии обстоятельств, указанных в пункте 1 настоящей статьи, к договору с участием потребителя применяется право страны места жительства потребителя.

Предусмотренные настоящим пунктом изъятия не распространяются на договоры об оказании за общую цену услуг по перевозке и размещению независимо от включения в общую цену стоимости других услуг , в частности на договоры в сфере туристического обслуживания. В случаях, не предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, выбор права, подлежащего применению к договору с участием потребителя, не может повлечь за собой лишение потребителя защиты его прав, предоставляемой императивными нормами той страны, право которой применялось бы к этому договору при отсутствии соглашения сторон о выборе права.

За установленными настоящей статьей изъятиями право, подлежащее применению к договору с участием потребителя, определяется по общим правилам настоящего Кодекса о праве, подлежащем применению к договору. Нормы законодательства о защите прав потребителей в отечественной и зарубежной доктрине и практике традиционно признаются "сверхимперативными", то есть применимыми при определенных условиях, независимо от того, подчинено правоотношение в силу коллизионных норм или условий договора национальному праву потребителя или нет.

Вместе с тем пределы применения этих норм в отсутствие соответствующего коллизионного регулирования оставались неопределенными. В этой связи можно сказать, что цель комментируемой статьи не только в придании "сверхимперативного" характера нормам законодательства о защите прав потребителей, но и в определении условий, при которых эти нормы применяются к обязательствам.

Правила комментируемой статьи являются новеллами в российском законодательстве, при этом нельзя не отметить тот факт, что они во многом повторяют коллизионные нормы о потребительских договорах других правовых систем. Подобные нормы, в частности, содержатся в ст. При этом законодательство, например, Квебека и Германии устанавливает, что выбор права, сделанный сторонами, не может лишить потребителя защиты, предоставляемой императивными нормами его национального законодательства, то есть лишь частично ограничивает применение права, выбранного сторонами.

Коллизионные нормы законодательства Венгрии и Швейцарии, напротив, содержат жесткие привязки, отсылающие к праву страны постоянного места жительства потребителя, независимо от выбора, сделанного сторонами. Характерно, что в обоих случаях законодательство названных стран оговаривает определенные условия защиты потребителя его национальным законодательством.

Такими условиями являются, например, предшествовавшая договору реклама или оферта, сделанная в стране места жительства потребителя, совершение потребителем на ее территории действий, направленных на заключение договора, и т. Следует отметить схожесть норм комментируемой статьи с положениями ст.

Согласно п. Главное условие подобного ограничения автономии воли сторон - приобретение товаров или заказ работ услуг для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В связи с этим возникает вопрос о потреблении товаров, результатов работ и услуг для личных нужд в процессе осуществления предпринимательской деятельности. Так, например, заключая с иностранной туристической компанией договор на осуществление поездки за рубеж, для приобретения товаров с целью их последующего сбыта, физическое лицо осуществляет деятельность, направленную на извлечение прибыли предпринимательскую деятельность.

Примечательно, что такой подход нашел отражение в практике ВАС РФ при решении вопроса о подведомственности арбитражным судам споров по искам индивидуальных частных предпринимателей. В частности, в Постановлении от Таким образом, иск о возмещении турфирмой убытков, возникших у гражданина в связи с порчей груза при авиаперевозке, подведомствен арбитражному суду. Вместе с тем следует иметь в виду, что отдельные услуги, предоставляемые турфирмой предпринимателю, осуществляющему деятельность без образования юридического лица, могут быть связаны не с совершением ее контрагентом действий, направленных на извлечение прибыли, а с его личными нуждами: к примеру, проживание и питание в гостинице.

Следовательно, тот факт, что такие услуги потребляются лицом, имеющим статус предпринимателя, не должен негативно сказываться на его интересах как потребителя. Полагаем, что суду в таком случае следует более гибко подходить к определению "нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности".

Так, если в рамках подобного договора были нарушены условия гостиничного обслуживания, суд для установления применимого права может руководствоваться нормами комментируемой статьи. Если же нарушены условия хранения товаров на складе, то нормы законодательства о защите прав потребителей в данной части не применимы.

Особо следует подчеркнуть, что действие комментируемой нормы распространяется не только на случаи собственно приобретения товаров или заказа работ, но и на случаи, когда имеет место лишь намерение их приобретения или заказа. Фактически это означает, что право, применимое в силу комментируемой статьи к договору с потребителем, должно применяться судом при аналогичных условиях и к преддоговорным спорам с участием потребителей.

Такое положение связано прежде всего с тем, что законодательством о защите прав потребителей установлены особые требования по предоставлению потребителю информации о товаре, работе или услуге на стадии, предшествующей непосредственному заключению договора. Обстоятельства, перечисленные в подп. При этом действия, совершение которых необходимо для заключения договора, локализуются двумя из этих условий по месту жительства потребителя.

Подобная локализация, на первый взгляд, четко ограничивает круг случаев, в которых мог бы возникнуть вопрос о возможности применения к договору права страны места жительства потребителя.

Вместе с тем уже сейчас, в отсутствие практики применения норм комментируемой статьи, можно предположить, что вопрос о наличии содержащихся в ней условий применения права страны места жительства потребителя будет решаться не однозначно. Данный вывод в первую очередь касается сделок, совершаемых путем электронного обмена данными в глобальной информационной сети Интернет.

Так, например, очевидно, что при совершении потребителем сделки в Интернете его географическое нахождение в момент "нажатия клавиши" не должно быть решающим фактором для определения применимого к договору права. Равно как нельзя во всех случаях считать страну, в доменной зоне которой зарегистрирован веб-сайт контрагента потребителя, местом получения заказа.

Наконец, в действующем отечественном законодательстве нет адекватных критериев для определения того, какая из сторон электронной сделки и в каких случаях является оферентом или акцептантом.

Между тем эти и другие вопросы имеют важное значение для решения коллизионной проблемы в соответствии с нормами комментируемой статьи. Определенный интерес в рассматриваемом контексте представляет зарубежная судебная практика. Так, американские суды в процессе правоприменительной деятельности выработали такие критерии определения подсудности спора и применимого к нему права, как связь веб-сайта со страной места жительства потребителя, доступность веб-сайта для неограниченного круга лиц, его досягаемость в месте жительства потребителя и т.

Известны случаи, когда в качестве таких критериев выступали конкретные технические характеристики, так в деле Benson Restaurant Corp.

King суд пришел к выводу, что действия ответчика не могли затронуть территорию штата Нью-Йорк, так как веб-сайт не был интерактивным, а лишь содержал общую информацию. Относительно условия, содержащегося в подп. Наличие обстоятельств, предусмотренных в п. Таким образом, нормы законодательства страны места жительства потребителя обладают "сверхимперативностью" не только по отношению к условиям договора, определяющим применимое к нему право, но и относительно права, которое могло бы применяться к договору в силу норм ст.

Норма п. Важное практическое значение вопрос о праве, применимом к договору перевозки, приобретает при разрешении споров между российскими потребителями и иностранными авиакомпаниями. С учетом того что последние могут заключать договоры перевозки пассажиров на территории РФ через свои представительства, не имеющие статуса юридического лица по российскому законодательству, право, применимое к таким договорам, будет определяться в соответствии с нормами ст.

Изъятие, содержащееся в подп. Так, правила п. Вместе с тем, если гостиничное обслуживание, равно как и перевозка туриста, входит в комплекс услуг, оказываемых по договору потребителя с туристической компанией, действует оговорка, сделанная законодателем относительно таких договоров. Наличие такого исключения объясняется специфическим характером договора на туристическое обслуживание, исполнение по которому представляет собой не набор разнородных услуг, оказываемых различными лицами отелями, перевозчиками, гидами и т.

Несмотря на то что положения комментируемой статьи придают "сверхимперативность" нормам права страны места жительства потребителя, саму статью по характеру содержащихся в ней норм в целом можно охарактеризовать как диспозитивную. В пользу этого вывода свидетельствуют следующие обстоятельства: 1 в статье говорится лишь о том, что выбор права не может лишить потребителя защиты, предоставляемой ему национальным законодательством, а не о том, что такой выбор недопустим в принципе; 2 статья устанавливает ряд условий, при которых право страны места жительства потребителя может быть применено к договору, в том числе и для тех случаев, когда соглашение о применимом праве отсутствует.

Таким образом, применение к договору права страны места жительства потребителя при наличии обстоятельств, перечисленных в п. Главная Часть третья Раздел 6. Международное частное право Глава Право, подлежащее применению к имущественным и личным неимущественным отношениям. Статья ГК РФ. Право, подлежащее применению к договору с участием потребителя. Новая редакция Ст. Правила, установленные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, не применяются: 1 к договору перевозки; 2 к договору о выполнении работ или об оказании услуг, если работа должна быть выполнена или услуги должны быть оказаны исключительно в иной стране, чем страна места жительства потребителя.

Другой комментарий к Ст.

Статья 1212 ГК РФ. Право, подлежащее применению к договору с участием потребителя

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран.

Защита потребителей или клиент всегда прав

Отдел контроля качества продукции и услуг по обращениям потребителей. Одна из важнейших задач, поставленных перед Центром исполнительной властью города - рассмотрение обращений, жалоб граждан на неудовлетворительное качество товаров и услуг. Форма предоставления государственной услуги - на безвозмездной основе. Направления работы отдела. Рассмотрение обращений потребителей на неудовлетворительное качество:.

В этом разделе собраны сообщения сайта Харьковской Правозащитной Группы только на русском языке. У нас нет отдельной полнофункциональной русскоязычной версии сайта, однако, вы можете подключить в свой агрегатор новостей нашу русскоязычную версию новостной RSS-ленты. Основной защитой потребителя должна стать новая редакция Закона Украины от Термины, которыми оперирует законодатель, в большинстве своем являются новациями: ранее они не использовались и определение часто им дается достаточно размытое, т. Закон очень многое оставляет на усмотрение контролирующего органа или суда … И еще одно немаловажное обстоятельство, которое также не следует сбрасывать со счетов: споры, возникающие между субъектами хозяйствования и управлением по делам защиты прав потребителей будут рассматриваться в порядке административного судопроизводства в соответствии с порядком, установленным Кодексом административного судопроизводства, практика применения которого вообще и по таким категориям дел в частности также еще не сложилась Кодекс существует с Покупатель продукции имеет прав в течение ДЕСЯТИ ЛЕТ или в течение срока службы товара требовать от производителя продавца устранения недостатков товара, допущенных по вине продавца, вне зависимости от того, какой гарантийный срок производителем продавцом установлен. Установлены дополнительные права потребителя и в части потребления им оказанных услуг выполненных работ ст.

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г.

Департамент защиты прав потребителей обнаружил, что поведение и другого крупного оператора связи, Tele2, при отказе от договора, заключенного посредством устройства связи, и требовании платы при возвращении устройства противоречит закону и является необоснованным. Департамент потребовал прекращения необоснованного требования платы. В последнее время в Департамент защиты прав потребителей и в Комиссию по потребительским спорам участились обращения потребителей в связи с тем, что операторы связи требовали у потребителей плату, которой не должны были бы требовать.

Заграница не обидит

Купить систему Заказать демоверсию. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества статья 25 Закона "О защите прав потребителей". При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от

Выбор права, подлежащего применению к договору, стороной которого является физическое лицо, использующее, приобретающее или заказывающее либо имеющее намерение использовать, приобрести или заказать движимые вещи работы, услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, не может повлечь за собой лишение такого физического лица потребителя защиты его прав, предоставляемой императивными нормами права страны места жительства потребителя, если контрагент потребителя профессиональная сторона осуществляет свою деятельность в стране места жительства потребителя либо любыми способами направляет свою деятельность на территорию этой страны или территории нескольких стран, включая территорию страны места жительства потребителя, при условии, что договор связан с такой деятельностью профессиональной стороны. При отсутствии соглашения сторон о подлежащем применению праве и при наличии обстоятельств, указанных в пункте 1 настоящей статьи, к договору с участием потребителя применяется право страны места жительства потребителя.

Закон "О защите прав потребителей"

Еле убежала от них, но скан паспорта остался у них и образец подписи. Я в курсе про черных кредитных маклеров и подставных лиц. Я знаю, что можно взять кредит имея только скан, "черным" способом. Вопрос в том, что мне сейчас делать и куда обращаться. Подскажите пожалуйста по данной ситуации.

Защита прав потребителей

Данные отношения могут относиться к страховым, а могут быть самостоятельными. От этого будет зависеть и надлежащий ответчик. Зачастую к ответственности привлекается непосредственно владелец автомобиля, по вине которого был причинен вред здоровью. Для этой категории дел необходимо помнить, что автомобиль относится к источникам повышенной опасности, а это означает, что вину владельца транспортного средства, которым были причинены увечья, доказывать не.

Нужно будет доказать противоправность, причинную связь и размер причиненного вреда. Вред может заключаться в утрате трудоспособности, затратах на лечение и в других формах.

защите прав потребителей, существующих в стране места жительства Просто при наличии такой оговорки о применимом праве нормы страны места благоприятным применение иностранного права и его применение не.

Подскажите пожалуйста адрес бесплатной онлайн консультации юриста. ОЧЕНЬ Срочно нужна консультация онлайн юриста-адвоката!!!. Видимо не так уж срочно.

Оформили как скрывшегося с места ДТП. В итоге следователь говорит что привлечь виновника дтп не получится. Плюс не было страховки у виновника дтп. Хотелось бы получить с виновника денежную компенсацию за бампер.

Ниже поэтапно рассмотрим основные вопросы, которые касаются ввода зданий в пользование и прочие ключевые моменты. Исходя из этого сведения о движимом имуществе нынешнего года здесь не приводятся.

Подробнее 9 Сентября 2019 9 Сентября 2019 22 Августа 2019 24 Июля 2019 17 Июля 2019 Все новости Юристы по военному праву и жилищным вопросам Изучаем военную ипотеку с 2004 года. На нашем счету тысячи консультаций и успешно разрешенных вопросов.

Была претензия к скорой помощи. Не так ввели препарат. Могу я оформить пособие как малоимущая, 2 детей проживают со мной, но один из них прописан в Москве и получает пенсию по потере кормильца.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя. Как правильно отстаивать свои права. Возврат товара в магазин.
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Kajar

    I consider, that you are mistaken. I suggest it to discuss. Write to me in PM, we will talk.

  2. Tehn

    Try to look for the answer to your question in google.com