+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Что писать в книгу жалоб

I am free today .. do you want to see my gif photos !?

Главная Жалуйтесь! Опубликовано: Как правильно составить жалобу, предложение или благодарность, чтобы на них отреагировали Жалуйтесь! Многим из нас проще проглотить недовольство в ответ на некачественное обслуживание или сказать тихое спасибо за хороший сервис, чем оставить жалобу или благодарность на бумаге.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В студенческие годы подрабатывала в колл-центре, была оператором различных горячих линий - магазины, торговые марки, автомобили, заведения общественного питания.

За запись в жалобной книге можно попасть под суд

В студенческие годы подрабатывала в колл-центре, была оператором различных горячих линий - магазины, торговые марки, автомобили, заведения общественного питания. Нередко приходилось принимать жалобы от обиженных клиентов. Все жалобы фиксировались нашим колл-центром и отправлялись в ту компанию, на чью горячую линию они поступали.

С некоторыми заказчиками у нас была общая форма для заполнения всех сведений. Мы могли видеть, как решались вопросы по жалобам, которые мы фиксировали. Компания-заказчик оставляла свои комментарии об этом. Часто читали что-то на подобие такого: "С клиентом связались, извинились, пообещали компенсировать предоставленные неудобства обязательно указано каким образом. Клиент остался доволен". Был случай, когда клиент пожаловался, что в пиццерии на кухне заметил работающую цыганку, которая постоянно чихала и кашляла.

В итоге пришёл ответ, что цыгане в данном заведении не работают, но больная сотрудница была обнаружена и уволена за то, что не соблюдала санэпидрежим в заведении общепита. Но были и компании, жалобы на которые поступали регулярно и висели мёртвым грузом, никто с ними не разбирался. Так что, писать в книгу жалоб всё же стоит, а будет ли руководство магазина их разбирать зависит от руководства и от того, на сколько для него важен "имидж" магазина. Даже если вашу жалобу не будут рассматривать, возможно, при смене владельца магазина новое руководство обратит внимание на недочёты предшественника, о которых узнает именно из жалобной книги.

Я писал один раз, но там не совсем книга была, а ящик. Было мне лет и в тот момент ну очень сильно захотелось булку с маком Настрочил, бросил в этот ящик и забыл. А с самого начала следующей недели на прилавке с хлебом появилось желаемое. Запись в книге отзывов и предложений как она сейчас называется - это форма донести свою претензию до собственника заведения или вышестоящему менеджменту.

Формально юридически такая книга должна быть в каждой организации, работающей с потребителями. Но реагировать на содержащиеся в них замечания никто не обязан. Однако если заведение хоть сколько-нибудь дорожит своей репутацией толк в такой записи будет. Не всегда есть толк. Работаю в магазине электроники, жалобы пишут регулярно. Начальник офиса посмотрит, напишет ответ и про нее опять все забыли.

Если писать жалобу, то непосредственно главному начальству, тогда можно добиться результата, но опять же - не всегда. Моя лента Новые Топ. Поиск Задать вопрос Войти. Авторизуйтесь на TheQuestion. Виталий Берг май Общество Россия Закон. Ответить 1. Ссылки для кампаний 5 ответов. Valentina Redkovich Александр Пьянков Александр Пьянков отвечает на ваши вопросы в своей Прямой линии.

Иван Щепанский Иван Щепанский отвечает на ваши вопросы в своей Прямой линии. Нина Белалова Директор химчистки и прачечной "Аква". Нина Белалова отвечает на ваши вопросы в своей Прямой линии. Никита Шатов 3. Рейтинг вопросов за день. Почему многие умные люди пьют? Почему мировое сообщество занимается решением ТОЛЬКО женских проблем, ведь у мужчин проблемы тоже есть, пускай их и меньше? Откуда у меня появилась "прямая линия" ответов на вопросы, если я ее не открывала?

Как сохранить белую обувь особенно кеды в приличном состоянии? Почему в современном искусстве перестало цениться техническое мастерство?

Правила Помощь Реклама.

Как правильно составить жалобу, предложение или благодарность, чтобы на них отреагировали

Ежедневные отношения между людьми носят потребительский характер. Одни выступают в качестве продавцов, другие — покупателей. Что собой представляет книга жалоб, для чего предусмотрена, как оставить жалобу и в каком порядке она будет рассматриваться? Широкое внедрение получили книги отзывов и предложений в советское время. На каждом промышленном предприятии, и особенно в сфере обслуживания должна была иметься подобная. Основное предназначение жалобной книги включало в себя:. Целью введения этого документа было повышение культуры обслуживания и контроля над работой предприятий.

Есть ли смысл писать жалобу в книгу замечаний и предложений?

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия. Книга доносит до руководства, а равно и других посетителей, контролирующих органов, мнение клиентов о работе заведения, жалобы на конкретных сотрудников, замечания о недостатках, нарушениях, а также отзывы о достоинствах. Может содержать пожелания по организации работы, советы от посетителей, как ее улучшить. Правила продажи отдельных видов товаров утв.

По данным социологического исследования, каждый пятый белорус хотя бы раз в жизни оставлял запись в книге жалоб и предложений. По словам каждого шестого белоруса, это никак не помогло им решить существующие проблемы. Жалобная книга, как Великая Китайская стена, разделила людей на тех, кто жалуется и на кого жалуются. Елена Анатольевна всю жизнь проработала учителем.

Жаловаться надо с умом и по делу.

Поводом для двух обращений в милицию в воскресенье вечером стала жалобная книга. Причем, если одна жалоба обоснована, то вторая очень даже абсурдна. Какой сюжет на этот раз. Ганцевичские спасатели примчались в детский сад.

Рассмотрение жалоб потребителя — как оформляется и ведется книга жалоб и предложений

Совершая покупки в продуктовых магазинах, аптеках и других учреждениях торговли клиенты часто сталкиваются с нарушениями законодательства: просроченные продукты, хамство, несоответствие цен на ценниках. Она в обязательном порядке должна быть в любой точке торговой сети, общественного питания или бытового обслуживания. Просроченные товары были в молочном отделе, а именно:. Любая жалоба пишется в произвольной форме.

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры На сколько повесток можно не явится?

Написать жалобу в Книгу жалоб и предложений

При осуществлении покупок в аптеках, магазинах и других торговых точках клиентам приходится сталкиваться с различными нарушениями законодательства: продажа просроченных продуктов, хамство сотрудников магазина, несоответствие цен. В таком случае вы можете написать жалобу в Книгу жалоб и предложений, такая книга обязательно должна быть в любой торговой точке. Любая жалоба может быть написана в произвольной форме, на данный момент нет четких требований к написанию жалоб, но для того чтобы получить должный эффект от составленной жалобы, стоит знать о специфике ее составления:. Жалоба, оставленная в Книге жалоб и предложений, должна быть рассмотрена руководством магазина или торговой точки на протяжении двух дней, после чего должна быть проставлена соответствующая отметка на обратной стороне жалобы.

Что такое Книга жалоб? Каково значение и законная сила?

Защита прав потребителя Вернуть косметику купленную в кредит - Помощь юриста Возврат автомобиля в автосалон - как вернуть. Исполнительное производство Бездействие судебных приставов Возбуждение исполнительного производства Выплата неустойки Неисполнение решения суда Неправомерные действия судебных приставов показать все темы.

Медицинское право Врачебная ошибка Жалоба на врача, куда и как ее подавать Как взыскать деньги за некачественные стоматологические услуги Моральный ущерб за врачебную ошибку Мошенничество в медицинских центрах (ложные диагнозы и подложные кредиты) показать все темы. Нарушение трудовых правоотношений Бесплатная консультация юриста по трудовому праву Дисциплинарные штрафы Задержка заработной платы - Москва Как взыскать задолженность по зарплате с работодателя Как взыскать компенсацию за задержку заработной платы показать все темы.

Помощь юриста по взысканию компенсации через суд Взыскание ущерба в связи с порчей недвижимости (затопление, залив соседями) Как взыскать деньги с должника, если у него нет имущества Как взыскать компенсацию за 2 месяц после сокращения Как взыскать компенсацию за долю в общем имуществе Как взыскать компенсацию за имущество при разводе показать все темы. Составление документов - Помощь юриста В какие сроки подавать претензию на поставку товара.

В какой-то момент он попросил книгу жалоб и предложений, дать вам книгу жалоб, даже если в ней вы ничего не собираетесь писать.

Есть ли толк писать в книгу жалоб в магазине?

Льготы по оплате коммунальных. Потеря кормильца: есть .

Не редки ситуации, когда в результате аварии инспекторы пытаются признать виновным не того автовладельца. Установление виновника ДТП в этом случае может быть оспорена в досудебном или судебном порядке. Как быть, если пешеход попал в ДТП, кто виноват и какие компенсации ему полагаются для лечения нанесенного ему ущерба.

Вопрос передается тому юристу, который специализируется в конкретной правовой сфере, после чего он сразу приступает к работе и действует следующим образом:Важно. При консультировании юристы руководствуются действующими нормами законодательства. Каждый гарантировано получит своевременную и квалифицированную правовую помощь.

Рубрики Банки и кредиты 87 Без рубрики 0 Взыскание денежных средств 154 Документы 736 ЖКХ 155 Защита прав потребителей 225 Иностранцы 3 Консультация юриста 382 Медицина и здоровье 17 Налоги и вычеты 79 Наследство 46 Недвижимое имущество 239 Ответы на вопросы читателей 656 Пенсия 43 Полезные статьи 177 Семья и дети 87 СНТ 29 Страхование 19 Строительство 8 Субсидии, льготы и выплаты 54 Транспортные средства 188 Трудовое право 334 VK.

Москва, Китай Город ул. Гражданам, не связанным с правовой деятельностью, даже простые проблемы, которые для профессионального юриста являются минутным делом, могут доставить немало хлопот.

Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна. Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн консультанту во всплывающем окне внизу или звоните по телефонам указанным на сайте.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Terr

    And how it to paraphrase?

  2. Fenrikinos

    It is a pity, that now I can not express - there is no free time. I will return - I will necessarily express the opinion.

  3. Shakara

    In my opinion, it is actual, I will take part in discussion. Together we can come to a right answer.